Objetivos

Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.

Contenido

CRM 

Introducción

Fases del proceso de un CRM 

Beneficios y ventajas 

Implementación 

¿Está preparada tu empresa? 

Errores más frecuentes 

CRM para solucionar problemas de la empresa 

MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA 

¿Por qué es importante?

Consejos para realizar escucha activa 

Ventajas de la escucha activa 

Herramientas de monitorización