Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Contenido

MF0975_2: TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

MF0976_2: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

UF0349: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL

UF0350: GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL

UF0351: APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN COMERCIAL

MF0973_1: GRABACIÓN DE DATOS

MF0978_2: GESTIÓN DE ARCHIVOS

MF0977_2: LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

MF0233_2: OFIMÁTICA

UF0319: SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO

UF0320: APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS

UF0321: APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO

UF0322: APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES

UF0323: APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN

MP0079: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES