COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING - Ocupados/as
Objetivos
Atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.Contenido
1. EL USO DEL TELÉFONO
2. LA PROYECCIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA.
3. ACTITUDES E INTERESES.
4. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
5. EFICACIA EN LA ACOGIDA PERSONAL.
6. MEJORAR LAS TÉCNICAS DE INFORMACIÓN AL PÚBLICO.
7. EL TELEMARKETING.
8. EL TELÉFONO PARA LA VENTA, PARA POSTVENTA, PARA GESTIONES.
Información
- Del 15/01/2025 al 03/02/2025
- Modalidad online
- 20 horas
INSTITUTO EUROPA I - DB
Domingo Beltrán 64-66
1012, Vitoria-Gasteiz
infobeltran@institutoeuropa.com
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